POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: septiembre de 2026

1. Introducción

En la Comunidad del Dr. Yuniesky Cardoso Becerra, especialista en psiquiatría y adicciones (en adelante, “La Comunidad”), accesible a través de comunidad.cardosoadiccionespsiquiatria.com, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección, confidencialidad y adecuado tratamiento de sus datos personales.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, las medidas adoptadas para protegerla y los derechos que pueden ejercer los usuarios al utilizar nuestra plataforma, incluyendo sus funcionalidades de intranet, perfiles de usuario, muro social, grupos, foros, cursos en línea, contenidos educativos, noticias, tienda virtual y demás servicios digitales disponibles.

El acceso y utilización de La Comunidad implica que el usuario ha tenido la posibilidad de conocer esta Política de Privacidad y, cuando corresponda legalmente, otorgar los consentimientos necesarios para el tratamiento de sus datos.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de los servicios utilizados, podemos recopilar diferentes categorías de información:

Datos personales y de identificación

Podemos recopilar información como:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
País, ciudad y dirección, cuando resulte necesaria.
Nombre de usuario y datos asociados a la cuenta.
Fotografía o imagen de perfil, cuando el usuario decida proporcionarla.
Información necesaria para gestionar compras, inscripciones, cursos o servicios.
Comunicaciones realizadas con la administración de La Comunidad.

Información relacionada con salud

Cuando sea necesario para la prestación de determinados servicios profesionales y siempre de conformidad con la legislación aplicable, podemos recopilar información relacionada con la salud, antecedentes médicos, tratamientos, consultas u otra información proporcionada voluntariamente por el usuario.

Los datos relacionados con la salud pueden tener la consideración de datos personales sensibles o especialmente protegidos, por lo que serán tratados con medidas adicionales de confidencialidad y seguridad y únicamente cuando exista una base legal que permita su tratamiento.

La participación en foros, grupos o espacios comunitarios no sustituye una consulta médica, psiquiátrica, psicológica o profesional individualizada.

3. Información generada dentro de la Comunidad

La plataforma puede permitir la interacción entre usuarios mediante funcionalidades sociales y colaborativas.

En consecuencia, podemos almacenar información relacionada con:

Publicaciones realizadas en el muro social.
Comentarios y respuestas.
Participación en grupos.
Preguntas y publicaciones en foros.
Reacciones e interacciones con otros usuarios.
Contenido compartido voluntariamente.
Mensajes o comunicaciones realizadas mediante las funcionalidades disponibles.
Cursos iniciados y completados.
Progreso académico o formativo.
Resultados de evaluaciones, cuestionarios o actividades.
Certificados obtenidos.
Historial de participación dentro de La Comunidad.

El usuario es responsable de la información que decide publicar o compartir con otros miembros.

Recomendamos especialmente no publicar información médica, diagnósticos, tratamientos, datos personales sensibles o información confidencial en espacios públicos o visibles para otros miembros de La Comunidad.

La visibilidad de las publicaciones podrá depender de la configuración y naturaleza de cada espacio, por ejemplo, grupos privados, grupos públicos, foros o áreas restringidas.

4. Cursos y formación en línea

Cuando un usuario participa en nuestros cursos o programas educativos, podemos registrar información relacionada con:

Cursos adquiridos o asignados.
Fecha de inscripción.
Avance y porcentaje de progreso.
Lecciones visualizadas.
Actividades realizadas.
Evaluaciones y cuestionarios.
Resultados obtenidos.
Certificados.
Tiempo o actividad dentro de determinadas funcionalidades educativas.

Esta información podrá utilizarse para administrar los cursos, permitir la continuidad del aprendizaje, generar certificados, ofrecer soporte y mejorar nuestros contenidos educativos.

5. Tienda virtual, compras y pagos

Cuando el usuario adquiere cursos, productos, servicios, membresías u otros contenidos disponibles dentro de La Comunidad, podremos tratar información necesaria para:

Procesar y administrar pedidos.
Confirmar compras.
Gestionar inscripciones o accesos.
Emitir comprobantes o facturas cuando corresponda.
Gestionar devoluciones o solicitudes relacionadas con una compra.
Prevenir operaciones fraudulentas.
Cumplir obligaciones administrativas, fiscales o legales.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados. Dependiendo del método utilizado, La Comunidad puede no almacenar directamente los datos completos de tarjetas bancarias, siendo estos gestionados por el proveedor de pagos correspondiente conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

6. Información técnica y de navegación

Cuando el usuario utiliza la plataforma podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo de navegador.
Fecha y hora de acceso.
Páginas y secciones visitadas.
Información de inicio y cierre de sesión.
Registros técnicos y de seguridad.
Cookies y tecnologías similares.
Interacciones generales con la plataforma.

Esta información puede utilizarse para garantizar el correcto funcionamiento de La Comunidad, mejorar la experiencia de usuario, realizar análisis estadísticos, prevenir fraudes, detectar accesos no autorizados y mantener la seguridad de la plataforma.

7. Finalidades del tratamiento de la información

La información recopilada podrá utilizarse, según corresponda, para:

Crear y administrar cuentas de usuario.
Proporcionar acceso a la intranet y áreas privadas.
Gestionar perfiles, grupos, foros y funcionalidades sociales.
Administrar cursos, contenidos y programas educativos.
Registrar el progreso del usuario dentro de los cursos.
Gestionar compras, pedidos, membresías y servicios.
Proporcionar soporte técnico y atención al usuario.
Gestionar servicios profesionales relacionados con psiquiatría y adicciones cuando sean contratados o solicitados.
Personalizar la experiencia dentro de La Comunidad.
Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta o los servicios contratados.
Enviar información sobre novedades, cursos, productos, eventos u ofertas cuando exista autorización o una base legal aplicable.
Mejorar nuestros servicios, contenidos y funcionalidades.
Mantener la seguridad de la plataforma.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales o administrativas.

8. Comunicaciones comerciales

Cuando la legislación aplicable lo permita y el usuario haya otorgado su consentimiento cuando este sea necesario, podremos enviar comunicaciones relacionadas con:

Nuevos cursos.
Eventos y actividades.
Productos o servicios.
Contenido educativo.
Noticias de La Comunidad.
Promociones y ofertas.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de cancelación disponibles o contactando con nuestra administración.

Las comunicaciones esenciales relacionadas con la cuenta, seguridad, compras o prestación de un servicio podrán continuar siendo enviadas cuando sean necesarias.

9. Compartición de información con terceros

No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.

Podremos compartir determinada información únicamente cuando resulte necesario con proveedores que colaboren en la prestación y funcionamiento de nuestros servicios, tales como:

Servicios de alojamiento web y servidores.
Plataformas tecnológicas.
Sistemas de gestión de cursos.
Proveedores de correo electrónico.
Servicios de almacenamiento.
Sistemas de seguridad.
Herramientas de análisis y funcionamiento web.
Plataformas de pago.
Servicios de facturación.
Proveedores de soporte técnico.

Estos proveedores únicamente deberán acceder a la información necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a sus respectivas obligaciones contractuales y legales en materia de privacidad y protección de datos.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, orden judicial, requerimiento de una autoridad competente o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios.

10. Privacidad en grupos, foros y espacios sociales

Los usuarios deben tener presente que determinada información publicada voluntariamente en foros, grupos, perfiles, comentarios, muro social u otros espacios comunitarios puede ser visible para otros miembros dependiendo de la configuración de privacidad del espacio correspondiente.

Cada usuario es responsable del contenido que comparte.

Queda especialmente desaconsejado publicar información confidencial de terceros o información médica sensible en espacios comunitarios.

La administración podrá moderar, limitar, ocultar o eliminar contenidos cuando resulte necesario para proteger la privacidad y seguridad de los usuarios, garantizar el cumplimiento de las normas de La Comunidad o atender obligaciones legales.

11. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Uso indebido.
Divulgación.
Destrucción.
Accesos fraudulentos.

No obstante, ningún sistema informático o método de transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Los usuarios también son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de utilizar contraseñas seguras.

12. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Determinada información podrá conservarse durante períodos adicionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales, sanitarias o para atender posibles responsabilidades derivadas de la prestación de nuestros servicios.

Una vez finalizados los períodos correspondientes, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a la legislación aplicable.

13. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario podrá ejercer derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo, cuando corresponda:

Acceso: conocer qué información personal mantenemos sobre usted.
Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
Actualización: mantener sus datos personales actualizados.
Supresión: solicitar la eliminación de determinados datos cuando legalmente proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar restricciones sobre determinados usos de sus datos.
Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado cuando este derecho resulte aplicable.
Retiro del consentimiento: retirar una autorización previamente otorgada cuando el tratamiento dependa del consentimiento.

El retiro del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado previamente.

Algunas solicitudes de eliminación podrán estar sujetas a excepciones cuando exista una obligación legal de conservar determinada información.

14. Cookies y tecnologías similares

La plataforma podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, para:

Mantener sesiones iniciadas.
Recordar preferencias.
Garantizar la seguridad.
Analizar el funcionamiento del sitio.
Mejorar la experiencia del usuario.
Obtener estadísticas de utilización.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, se solicitará autorización para el uso de cookies que no sean estrictamente necesarias.

15. Enlaces y servicios externos

La Comunidad puede contener enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros.

El acceso a sitios o servicios externos puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. La Comunidad no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

16. Menores de edad

Los servicios de La Comunidad deberán utilizarse respetando las restricciones de edad establecidas por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento de información de menores requiera autorización de padres, representantes legales o tutores, se adoptarán las medidas razonables necesarias para obtener dicha autorización.

17. Confidencialidad

La información personal y, especialmente, aquella relacionada con la salud será tratada bajo principios de confidencialidad y acceso restringido.

El acceso a este tipo de información estará limitado a las personas o proveedores que necesiten conocerla para cumplir funciones autorizadas, prestar el servicio correspondiente o atender obligaciones legales.

18. Modificaciones de esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con las funcionalidades de La Comunidad.

La versión actualizada será publicada en la plataforma indicando, cuando corresponda, la fecha de su última modificación.

Cuando los cambios sean sustanciales y la legislación aplicable así lo requiera, podremos informar a los usuarios mediante los canales disponibles.

19. Contacto

Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, ejercer derechos sobre sus datos personales o comunicar alguna inquietud relacionada con privacidad y protección de datos, puede contactar con nuestra administración mediante:

Correo electrónico: dr.cardosobecerra@hotmail.com

Sitio web: comunidad.cardosoadiccionespsiquiatria.com

20. Consentimiento y aceptación

Al registrarse y utilizar La Comunidad, el usuario declara haber tenido acceso a esta Política de Privacidad.

Cuando el tratamiento de determinados datos requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, dicho consentimiento será solicitado de manera específica.

El usuario podrá retirar los consentimientos otorgados cuando legalmente corresponda, sin perjuicio de aquellos tratamientos que deban mantenerse por obligaciones legales, contractuales o legítimas.

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